Glossario del marketing estetico.
I termini che senti dalle agenzie, spiegati in modo semplice. Per capire i numeri del tuo centro e fare le domande giuste.
- Nessun vincolo contrattuale
- Garanzia sui risultati
- Lead
- Una persona che ha lasciato il proprio contatto, per esempio compilando un modulo da una campagna. Non è ancora una cliente.
- Costo per lead (CPL)
- Quanto spendi in pubblicità per ottenere un contatto. Si calcola dividendo il budget per il numero di contatti.
- Tasso di prenotazione
- La percentuale di contatti che fissano un appuntamento.
- Tasso di presentazione (show rate)
- La percentuale di persone prenotate che si presentano davvero in istituto.
- No show
- Una persona che ha prenotato e non si presenta, senza disdire.
- Costo per persona presentata
- Quanto spendi in pubblicità per ogni persona che entra davvero in cabina. È il numero più utile per valutare le campagne.
- Offerta d'ingresso
- Il primo trattamento o la prima consulenza proposta a chi non conosce il centro, a un prezzo che abbassa la barriera all'ingresso.
- Percorso
- Una serie di trattamenti venduti insieme per raggiungere un risultato. Ha uno scontrino più alto del singolo trattamento.
- Scontrino medio
- Quanto spende in media una cliente in una visita o nel primo acquisto.
- CAC (costo di acquisizione cliente)
- Quanto costa, tra pubblicità e lavoro, ottenere una nuova cliente pagante.
- LTV (valore della cliente nel tempo)
- Quanto incassa il centro da una cliente durante tutto il rapporto, sommando tutti i suoi acquisti.
- ROAS
- Il rapporto tra incasso generato e spesa pubblicitaria. Un ROAS di 5 significa 5 euro incassati per ogni euro investito.
- Riattivazione
- Le azioni per far tornare le clienti che non vengono da tempo nel centro.
- CRM
- Il software che gestisce i contatti e il marketing: stato di ogni contatto, promemoria, follow up, report.
- Follow up
- Il contatto successivo a un trattamento o a una richiesta, per accompagnare la cliente al passo successivo.
- Retargeting
- Pubblicità mostrata a chi ha già visitato il sito o interagito con i contenuti del centro.
- Pixel di Meta
- Il codice che collega il sito alle campagne Facebook e Instagram, per misurare i risultati e fare retargeting.
- Profilo dell'attività su Google
- La scheda del centro che compare su Google e Maps, con orari, foto e recensioni.
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- Nessun vincolo contrattuale
- Garanzia sui risultati